Returpolicy – Sassier

1. Ångerrätt & Returer

Vid köp av varor på vår webbplats har du som kund en lagstadgad 14 dagars ångerrätt som gäller från den dag du mottagit varan. Vi erbjuder dessutom en utökad frivillig returrätt till totalt 30 dagar, under förutsättning att varan är oanvänd och i väsentligen oförändrat skick.

1.1 Vid nyttjande av ångerrätt eller utökad returrätt

Om du vill returnera en vara ska du meddela oss via e-post till info@sassier.se. Meddelandet ska innehålla:

Namn
Adress
E-postadress
Ordernummer
Vilka varor som ska returneras

När du meddelat oss om retur gäller följande:

Produkten ska skickas tillbaka omedelbart och senast inom 14 dagar från det att du meddelat oss att du ångrar ditt köp (enligt lag).
För den utökade returrätten (dag 15–30) gäller att varan ska returneras inom 30 dagar från mottagandet.
Kunden står för returfrakten samt ansvarar för att varorna skickas välpaketerade och gärna i originalförpackning.
Vid använd eller skadad vara har vi rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning enligt lag.

1.2 Ångerrätten gäller inte för:

Produkter som av hälso- eller hygienskäl är förseglade och där förseglingen brutits.
Förseglade ljud- eller bildupptagningar där förseglingen brutits.
Specialtillverkade produkter eller varor med tydlig personlig anpassning.
Tjänster som fullgjorts och där du uttryckligen samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.
Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.

För mer information om ångerrätten, se Konsumentverkets riktlinjer.

2. Reklamation och klagomål

Vi kontrollerar alla produkter innan leverans. Om en vara ändå skulle vara skadad, felaktig eller felexpedierad åtgärdar vi detta kostnadsfritt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

Du måste alltid kontakta oss för godkännande innan du returnerar en vara vid reklamation.

Klagomål ska göras omedelbart efter att felet upptäckts.

2.1 Så här gör du en reklamation

Skicka reklamationen till info@sassier.se och ange följande:

Namn
Adress
E-postadress
Ordernummer
Beskrivning av felet (gärna med bild)

Om vi inte kan åtgärda felet eller leverera en ersättningsprodukt återbetalar vi dig för den defekta varan i enlighet med konsumentskyddslagstiftningen. Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka reklamation om varan inte anses felaktig enligt gällande lag. Vid bedömning följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).