Returer & Reklamationer
Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos Sassier.se. Om du inte är nöjd med ditt köp hjälper vi dig gärna med retur eller reklamation.
30 dagars returrätt
Du har alltid 14 dagars lagstadgad ångerrätt enligt distansavtalslagen. Utöver detta erbjuder vi totalt 30 dagars frivillig returrätt från att du mottagit din beställning.
För att en retur ska godkännas ska produkten vara i väsentligen oförändrat skick. Produkten får gärna returneras i originalförpackning.
Så gör du en retur
Du kan registrera din retur direkt via ditt kundkonto på Sassier.se genom funktionen “Returnera order” eller kontakta oss via:
Vänligen ange:
- ordernummer
- namn
- vilka produkter som ska returneras
Returfrakt bekostas av kunden om inget annat anges.
Återbetalning
När vi mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Återbetalning sker normalt inom 14 dagar från att returen mottagits eller att du visat att varan skickats tillbaka.
Reklamation
Om du mottagit en defekt, skadad eller felaktig vara ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt via:
Bifoga gärna:
- ordernummer
- beskrivning av felet
- bilder på produkten
Vid godkänd reklamation står vi självklart för returfrakten.
Undantag från returrätt
Returrätt gäller inte för:
- förseglade hygienprodukter där förseglingen brutits
- specialtillverkade eller personligt anpassade produkter
- produkter som snabbt kan försämras
Frågor?
Kontakta oss gärna om du behöver hjälp:
LH Försäljnings AB
Torggatan 12
411 05 Göteborg
E-post: info@sassier.se
Fullständiga juridiska villkor finns i våra köpvillkor.